ThaiNews - investment, travel, real estate, internet, advice
  • News
  • Business
  • Sport
  • Auto
  • Travel
  • Politics
  • Society
No Result
View All Result
ThaiNews - investment, travel, real estate, internet, advice
No Result
View All Result

Купирование репутационного ущерба: основные правила и рекомендации

16.08.2023
Купирование репутационного ущерба: основные правила и рекомендации
Share on FacebookShare on Twitter

Проколы в работе случаются даже у компаний, присутствующих на рынке десятилетиями и продающих идеальные продукты. Нашёл покупатель в булке отвалившуюся от механизма гайку – и тут же идёт писать гневный отзыв на сайт-отзовик. У купленного флакона дорогих французских духов забита форсунка «пшикалки», в ресторане подали сваренные по особому рецепту спагетти, а клиент подумал, что их просто не доварили – ждите плохого отзыва, который тут же скажется на репутации бизнеса. Что с этим делать? Можно управлять качеством товаров и услуг, но невозможно держать клиентов и покупателей за руки, чтобы они не строчили негатив, пороча доброе имя компании.

Инструменты коррекции имиджа

Борьба с отрицательными отзывами в интернете — важнейший аспект управления репутацией вашего бизнеса или личного бренда. Вот несколько шагов, которые помогут вам справиться с негативными комментариями:

Related posts

Пінопласт та його застосування у будівництві

Пінопласт та його застосування у будівництві

30.11.2023
Как защитить свое доменное имя: рекомендации профессионалов

Как защитить свое доменное имя: рекомендации профессионалов

11.11.2023
  1. Поддерживайте позитивный имидж с помощью инструментов управление репутацией SERM: активно размещайте позитивные отзывы и рекомендации покупателей, стимулируйте написание хороших комментариев, предлагая, например, 30% скидку или приятные подарки. Это позволит сбалансировать общий образ вашего бренда.
  2. Сохраните спокойствие. Никогда не реагируйте эмоционально, какими бы злыми и оскорбительными негативные отзывы ни были. Выдерживайте профессиональный тон и спокойствие во всех ваших ответах. Реальный пример: ресторатор язвительно ответил клиенту на его комментарий, клиент пожаловался в социальной сети, и возмущённые пользователи заминусовали заведение до такой степени, что оно перестало появляться в поиске Гугла.
  3. Предложите назвать факты и накажите виновных, продемонстрируйте, что вы понимаете огорчение покупателя, предложите выход: возврат денег, замену товара, бесплатные услуги и так далее.
  4. Не стесняйтесь извиниться. Если вы или ваш бизнес допустили ошибку, не стесняйтесь извиниться за это. Это может пойти на пользу вашей репутации.
  5. Анализируйте негатив и выявляйте повторяющиеся случаи. Это поможет вам внести коррекции в свои продукты, услуги или бизнес-процессы.
  6. Используйте позитивный контент и SEO продвижение, чтобы повысить его позиции в поисковой выдаче. Например, можно написать ряд статей, ярко презентующих фирму в выгодном свете, разместить их на вебсайтах партнёров и продвигать эти публикации с помощью размещения ссылок. Это поможет сделать отрицательные отзывы менее заметными в результатах поиска. Более разумный ход — обратиться в SEO-агентство, так как в этом вопросе важен профессионализм, специальные знания и инструменты.

Помните, что нужно сохранять открытость к общению с недовольными покупателями и готовность к постоянному улучшению. Каждый случай недовольства со стороны потребителей может стать толчком для развития и совершенствования.

Previous Post

Квесты-онлайн: как проходит игра и в чем ее достоинства

Next Post

Как бороться с повышенной влажностью в каркасном доме

Related Posts

Пінопласт та його застосування у будівництві
Business

Пінопласт та його застосування у будівництві

30.11.2023
Как защитить свое доменное имя: рекомендации профессионалов
Business

Как защитить свое доменное имя: рекомендации профессионалов

11.11.2023
Харьков БЕТОН – надежный партнер в строительстве и благоустройстве
Business

Харьков БЕТОН – надежный партнер в строительстве и благоустройстве

04.11.2023
Main features of SEO promotion and how to organize it correctly
Business

Main features of SEO promotion and how to organize it correctly

24.10.2023
Universal server control panel, its capabilities and key advantages
Business

Universal server control panel, its capabilities and key advantages

22.10.2023
Дропшиппінг: як продавати, не маючи товару на складі
Business

Дропшиппінг: як продавати, не маючи товару на складі

09.10.2023
Next Post
Как бороться с повышенной влажностью в каркасном доме

Как бороться с повышенной влажностью в каркасном доме

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

RECOMMENDED NEWS

Ламінування вій – секрет красивого чарівного погляду з Divalen

Ламінування вій – секрет красивого чарівного погляду з Divalen

2 months ago
Creating unique ceramics with Pottery London

Creating unique ceramics with Pottery London

2 months ago
Successful purchase of a finished company

Learning to manage the exposition in photography

2 years ago

Upholstered furniture: styles options

5 years ago

Trade equipment for all

5 years ago

Popular

Three -lane parquet board Baum Classic oak white oil (C4)

15.02.2019
Successful purchase of a finished company

Learning to manage the exposition in photography

08.12.2022

FUBAG AIR MASTER KIT – modern compressor equipment

29.05.2017

Only 10 percent of Ukrainians acquire credit housing

14.12.2018

Fuel and spare parts

14.01.2019
If you need money https://banklh.ru/instant-loan get here jsfqw12.
© 2017-2022. ThaiNews - 24thainews.com
No Result
View All Result
  • News
  • Business
  • Sport
  • Auto
  • Travel
  • Politics
  • Society