Для реализации товаров и услуг, их продвижения, формирования рекламной кампании требуется изучить запросы и особенности восприятия потребителей. Именно на них следует рассчитывать, если необходимо получить прибыль производителю или продавцу. Поможет в этом брендинговое агентство.
Понятие
Под исследованием потребителей подразумевается целый комплекс действий, которые требуется провести, чтобы изучить настроения людей, их представления о конкретных товарах и услугах, особенности восприятия информации и множество других параметров.
В исследование включается:
- Изучение жизненных установок людей, их движущих мотивов, чтобы разработать сам товар и его продвижение.
- Понять причины, которыми руководствуются люди при выборе товаров и услуг, чтобы сформировать не только потребительские свойства, но и рекламу.
- Учитывается пол, возраст людей, уровень их образования, социальное положение, уровень доходов, место жительства.
- Определяется сколько конкретных товаров и услуг потребители могут приобрести за определенный период времени.
Суть
Основой изучения является формирование целевой аудитории, которая нуждается в товаре, услуге, или сможет их приобрести в силу финансовых возможностей, индивидуальных предпочтений.
Требуется изучить факторы, которые влияют на целевую аудиторию, ее покупательскую способность. Для этого используются различные методы, куда включается опрос потребителей, создание фокус-групп.
Изучаются мотивы поведения людей, что толкает их на покупку товаров или услуг, какими средствами можно добиться увеличения спроса.
Исследование потребителей состоит из сбора различных данных, их анализа, и выводов для разработки товаров, услуг, их позиционирования и продвижения на рынке. Процесс является комплексным, проходит в несколько взаимосвязанных между собой стадий.
